Консультация

Консультация

Увеличение конверсий и продаж интернет-магазина пластиковых окон с помощью контекстной рекламы и рассылок

/

/

29.05.2024

Время чтения: 12 мин.

В августе 2023 года интернет-магазин компании по производству и установке пластиковых окон столкнулся с рядом проблем. Основной из них было значительное снижение продаж в течение последних шести месяцев. Среднее количество заказов сократилось на 27%, а конверсия сайта снизилась с 3,5% до 2,1%. Учитывая высокую конкуренцию в этой сфере, компания оказалась в сложной ситуации и была вынуждена искать новые способы привлечения клиентов и увеличения продаж.

Одной из причин снижения продаж стала неэффективная рекламная стратегия. Бюджет на рекламу был распределен неравномерно, что приводило к низкой эффективности рекламных кампаний. Также возникла проблема с таргетингом: реклама часто показывалась пользователям, не заинтересованным в покупке пластиковых окон, что значительно снижало её эффективность.

Ещё одной важной проблемой было отсутствие сегментации аудитории для рассылок. Все клиенты получали одинаковые письма, что приводило к низкому уровню открытия писем (15%) и минимальному отклику на предложения (3%). Компании было необходимо пересмотреть стратегию рассылок и внедрить персонализированные предложения для различных сегментов аудитории.

Кроме того, возникла проблема с аналитикой. Отсутствие детализированных данных о поведении пользователей на сайте и результатах рекламных кампаний затрудняло принятие обоснованных решений по оптимизации маркетинговых усилий. Это привело к неэффективному расходованию бюджета и снижению рентабельности инвестиций (ROI).

Наконец, значительным вызовом стала низкая узнаваемость бренда среди целевой аудитории. Это особенно ощущалось на фоне активных действий конкурентов, которые внедряли инновационные маркетинговые стратегии и активно использовали современные цифровые инструменты для привлечения клиентов.

Первым этапом было проведение полного аудита текущих рекламных кампаний в Яндекс Директ. Анализ показал, что значительная часть бюджета расходовалась на общие ключевые слова, не приносящие конверсий. Была разработана новая стратегия, включающая следующие шаги:

• Перераспределение бюджета: 30% бюджета было перенаправлено на высококонверсионные ключевые слова. Это позволило увеличить средний CTR с 1,9% до 4,3%.
• Создание новых объявлений: Внедрение новых креативных объявлений с уникальными предложениями и привлекательными призывами к действию увеличило количество кликов на 25%.
• Таргетинг по геолокации: Рекламные кампании были сфокусированы на регионах с наибольшим спросом на пластиковые окна. Это позволило повысить конверсию на 18%.
• Использование ретаргетинга: Внедрение ретаргетинга для повторного привлечения пользователей, посетивших сайт, но не совершивших покупку, увеличило возврат клиентов на 32%.
• А/Б-тестирование: Постоянное тестирование различных версий объявлений и страниц приземления позволило оптимизировать эффективность кампаний и увеличить коэффициент конверсии на 22%.

Для повышения эффективности рассылок была проведена сегментация базы данных клиентов на основе поведения пользователей и демографических данных. Это позволило создать целевые группы и разработать персонализированные предложения для каждой из них. Основные шаги включали:

• Сегментация аудитории: Клиенты были разделены на пять основных сегментов, включая новых покупателей, постоянных клиентов, пользователей, покинувших корзину, и тех, кто не совершал покупок более 6 месяцев.
• Персонализированные письма: Разработка уникального контента для каждой группы позволила увеличить уровень открытия писем с 15% до 28%.
• Автоматизация рассылок: Внедрение автоматизированных серий писем, включающих приветственные письма, напоминания о брошенной корзине и персонализированные предложения, повысило общий уровень конверсии на 17%.
• Интерактивный контент: Использование интерактивных элементов, таких как опросы и квизы, увеличило вовлеченность пользователей на 35%.
• Анализ результатов: Постоянный мониторинг и анализ эффективности рассылок позволил своевременно вносить коррективы и поддерживать высокий уровень откликов.

Для получения более детализированных данных о поведении пользователей на сайте и эффективности рекламных кампаний были внедрены следующие меры:

• Google Analytics: Установление расширенных целей и событий для отслеживания ключевых действий пользователей на сайте, таких как заполнение форм, клики на кнопки и просмотр страниц продуктов.
• Яндекс Метрика: Внедрение Вебвизора для анализа поведения пользователей на сайте в реальном времени, что позволило выявить узкие места в пользовательском пути и оптимизировать его.
• Отчеты по UTM-меткам: Создание детализированных отчетов по UTM-меткам для отслеживания эффективности различных рекламных каналов и кампаний.
• Дашборды в реальном времени: Разработка и внедрение дашбордов, позволяющих отслеживать ключевые метрики в режиме реального времени и оперативно реагировать на изменения.
• Анализ конкурентов: Проведение регулярного анализа конкурентов с использованием специальных инструментов, что позволило адаптировать стратегии и оставаться конкурентоспособными.

Для увеличения узнаваемости бренда были разработаны и реализованы следующие мероприятия:

• Рекламные кампании в социальных сетях: Создание и продвижение контента в социальных сетях (Instagram, Facebook, ВКонтакте), что позволило увеличить количество подписчиков на 45%.
• Видеомаркетинг: Разработка и размещение видеороликов о преимуществах продукции и процессах установки на YouTube и других видеоплатформах. Это увеличило количество просмотров на 60%.
• Партнерские программы: Сотрудничество с блогерами и влиятельными лицами в сфере строительства и ремонта, что способствовало увеличению доверия к бренду и привлечению новой аудитории.
• Контент-маркетинг: Регулярное обновление блога на сайте компании, публикация статей о преимуществах пластиковых окон, советы по уходу и установке. Это увеличило органический трафик на сайт на 25%.
• SEO-оптимизация: Проведение комплекса мероприятий по улучшению SEO, что позволило повысить позиции сайта в поисковых системах и увеличить органический трафик на 30%.

По итогам проведенной работы интернет-магазин пластиковых окон значительно улучшил свои показатели. За период с августа 2023 года по январь 2024 года были достигнуты следующие результаты:

• 1. Увеличение продаж
• Среднемесячное количество заказов выросло на 42%, что позволило компании выйти на новый уровень доходов. Общая выручка за полгода составила 14 780 000 рублей, что на 38% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
• 2. Повышение конверсии
• Конверсия сайта увеличилась с 2,1% до 3,7%, что способствовало росту количества заказов и улучшению показателей эффективности рекламных кампаний.
• 3. Эффективность рекламных кампаний
• Средний CTR рекламных объявлений увеличился с 1,9% до 4,3%, а средняя стоимость привлечения одного клиента (CPA) снизилась на 27%. ROI рекламных кампаний вырос на 35%.
• 4. Эффективность рассылок
• Уровень открытия писем увеличился с 15% до 28%, а общий уровень конверсии рассылок вырос на 17%. Это позволило увеличить количество повторных покупок и снизить затраты на привлечение новых клиентов.
• 5. Узнаваемость бренда
• Узнаваемость бренда значительно повысилась благодаря активной работе в социальных сетях, видеомаркетингу и партнерским программам. Количество упоминаний бренда в интернете увеличилось на 50%, что способствовало росту доверия со стороны потенциальных клиентов.
• 6. Улучшение аналитики
• Внедрение новых инструментов аналитики позволило компании более точно отслеживать эффективность маркетинговых кампаний и своевременно вносить необходимые коррективы. Это способствовало оптимизации бюджетов и повышению рентабельности маркетинговых усилий.

Таким образом, комплексный подход к решению проблем, включающий оптимизацию контекстной рекламы, персонализацию рассылок, усовершенствование аналитики и повышение узнаваемости бренда, позволил интернет-магазину пластиковых окон не только выйти из кризиса, но и значительно улучшить свои показатели. Эти результаты свидетельствуют о высокой эффективности принятых мер и подтверждают важность системного подхода к ведению маркетинговых кампаний.