Комплексный маркетинг для интернет-магазина товаров для женщин
/
/

Кейс: Увеличение продаж интернет-магазина телефонов с помощью контекстной рекламы в Яндекс Директ

03.06.2024
Время чтения: 12 мин.
В ноябре 2023 года интернет-магазин телефонов, специализирующийся на продаже смартфонов, планшетов и аксессуаров, столкнулся с проблемой снижения продаж. При этом, на фоне роста конкуренции и изменений потребительских предпочтений, магазин нуждался в эффективной стратегии привлечения клиентов. Продажи за последний квартал снизились на 15%, а уровень конверсии упал с 2,8% до 2,2%. В результате, возникла необходимость пересмотра маркетинговой стратегии, особенно в части онлайн-рекламы.

Проблемы интернет-магазина

Основными проблемами, с которыми столкнулся интернет-магазин, были следующие:
  • Снижение органического трафика на 10% из-за изменений в алгоритмах поисковых систем.
  • Недостаточно эффективная работа текущих рекламных кампаний в Яндекс Директ.
  • Высокая стоимость привлечения клиента (CPA), которая достигла 1200 рублей.
  • Низкий уровень возврата инвестиций в рекламу (ROAS) всего 200%.
  • Недостаточное количество повторных покупок (всего 15% от общего числа покупателей).

Описание ситуации

Задачи агентства

Для решения этих проблем, маркетинговое агентство разработало комплексную стратегию с акцентом на оптимизацию контекстной рекламы в Яндекс Директ. Основные задачи, поставленные перед агентством, включали:
  • Увеличение конверсии на сайте до 3,5%.
  • Снижение CPA до 800 рублей.
  • Повышение ROAS до 400%.
  • Увеличение повторных покупок до 25%.
  • Рост общего объема продаж на 20% за период с ноября 2023 года по апрель 2024 года.

Предпринятые действия и этапы работ

Этап 1: Аудит текущих рекламных кампаний

Цель: Определение слабых мест и точек роста текущих кампаний.

Первым шагом стал комплексный аудит текущих рекламных кампаний в Яндекс Директ. Были проанализированы следующие аспекты:
  • Структура аккаунта и рекламных кампаний.
  • Качество и релевантность ключевых слов.
  • Эффективность объявлений (CTR, конверсии).
  • Стоимость кликов и конкурентоспособность ставок.
  • Настройки таргетинга и географического охвата.

Результаты аудита:

  • Было выявлено, что 35% ключевых слов имели низкий CTR (<1%).
  • 40% бюджета расходовалось на нерелевантные запросы, что приводило к высокому CPA.
  • Только 15% объявлений были оптимизированы под мобильные устройства, что негативно влияло на пользователей смартфонов.
  • Геотаргетинг был настроен слишком широко, что снижало эффективность рекламных кампаний.

Этап 2: Оптимизация структуры аккаунта и ключевых слов

Цель: Повышение релевантности и эффективности ключевых слов.

На основе аудита была проведена оптимизация структуры аккаунта:
  • Сегментация кампаний по продуктовым категориям (смартфоны, планшеты, аксессуары).
  • Удаление нерелевантных ключевых слов (более 500 слов).
  • Добавление новых ключевых слов с высоким потенциалом (более 300 слов).
  • Использование минус-слов для исключения нерелевантных запросов (добавлено более 200 минус-слов).

Результаты оптимизации:

  • Средний CTR увеличился с 1,2% до 2,5%.
  • Уровень конверсии вырос до 3,0%.
  • Стоимость клика снизилась на 20%, что позволило перераспределить бюджет более эффективно.

Этап 3: Разработка и тестирование новых рекламных объявлений

Цель: Повышение кликабельности и конверсий.

Были созданы и протестированы новые рекламные объявления с акцентом на:
  • Использование привлекательных заголовков и уникальных торговых предложений (USP).
  • Оптимизация текстов объявлений под мобильные устройства.
  • Включение акций и специальных предложений (скидки, бесплатная доставка).
  • Добавление расширений объявлений (ссылки на сайт, номера телефонов, отзывы).

Результаты тестирования:

  • Новый CTR достиг 3,8%.
  • Конверсии увеличились до 3,5%.
  • Количество кликов выросло на 25%, а стоимость клика снизилась на 15%.

Этап 4: Улучшение целевых страниц и пользовательского опыта

Цель: Повышение конверсий за счет оптимизации целевых страниц.

Были проведены следующие мероприятия:
  • Оптимизация скорости загрузки страниц (с 3,2 секунд до 1,8 секунд).
  • Улучшение мобильной версии сайта.
  • Перепроектирование страниц с акцентом на пользовательский опыт (UX) и удобство навигации.
  • Добавление отзывов покупателей и рейтингов продуктов.

Результаты оптимизации:

  • Уровень отказов снизился с 45% до 30%.
  • Среднее время на сайте увеличилось с 1,5 минут до 2,3 минут.
  • Конверсия целевых страниц выросла до 4,2%.

Этап 5: Внедрение ретаргетинга и ремаркетинга

Цель: Увеличение числа повторных покупок и возврата пользователей.

Была разработана и запущена программа ретаргетинга:
  • Настройка ремаркетинговых кампаний для посетителей сайта, которые не совершили покупку.
  • Использование динамических ремаркетинговых объявлений с конкретными продуктами, которые пользователи просматривали.
  • Внедрение email-рассылок для напоминания о брошенных корзинах и акциях.

Результаты внедрения:

  • Количество повторных покупок увеличилось до 28%.
  • Средний чек повторных покупок вырос на 15%.
  • Стоимость привлечения повторного клиента снизилась на 30%.

Этап 6: Мониторинг и оптимизация кампаний в реальном времени

Цель: Поддержание и улучшение результатов рекламных кампаний.

Были внедрены следующие практики:
  • Ежедневный мониторинг показателей эффективности (CTR, конверсии, CPA).
  • Регулярные A/B тесты рекламных объявлений и целевых страниц.
  • Корректировка ставок и бюджета в зависимости от сезонных факторов и конкуренции.
  • Анализ поведения пользователей и корректировка стратегии на основе данных.

Результаты мониторинга:

  • Конверсия стабилизировалась на уровне 4,0%.
  • ROAS достиг 450%.
  • Общий объем продаж увеличился на 22%, что превысило изначально поставленную цель.

Выводы по итогам ведения проекта

Комплексный подход к оптимизации рекламных кампаний в Яндекс Директ позволил значительно повысить эффективность рекламы. Средний CTR увеличился до 3,8%, а конверсия достигла 4,0%. Эти изменения позволили улучшить возврат инвестиций (ROAS) до 450%, что в два раза превышает исходные показатели.

Снижение стоимости привлечения клиента

Снижение стоимости клика и улучшение таргетинга позволили уменьшить CPA до 780 рублей. Это достигнуто за счет удаления нерелевантных ключевых слов, использования минус-слов и создания привлекательных рекламных объявлений. В результате, интернет-магазин смог существенно снизить расходы на привлечение новых клиентов.

Повышение эффективности рекламы

Увеличение повторных покупок

Запуск программ ретаргетинга и ремаркетинга способствовал росту числа повторных покупок до 28%. Это позволило повысить средний чек и улучшить общие финансовые показатели магазина. Стоимость привлечения повторного клиента снизилась на 30%, что значительно повысило общую рентабельность бизнеса.

Оптимизация пользовательского опыта

Проведенная работа по улучшению целевых страниц и пользовательского опыта на сайте способствовала снижению уровня отказов и увеличению времени, проведенного на сайте. Эти изменения не только повысили конверсию, но и улучшили общее восприятие бренда пользователями.

Долгосрочные результаты

Благодаря комплексному подходу и постоянному мониторингу эффективности, интернет-магазин смог не только решить текущие проблемы, но и заложить основу для дальнейшего роста. Успешное ведение кампаний в Яндекс Директ позволило достичь устойчивого роста продаж и улучшения показателей эффективности на длительный срок.
В итоге, за период с ноября 2023 года по апрель 2024 года, интернет-магазин телефонов не только стабилизировал свои позиции на рынке, но и существенно улучшил ключевые бизнес-показатели, превысив изначально поставленные цели.

Читайте также

Мы специалисты по созданию сайтов любой сложности, а также SMM, SEO-продвижению сайтов, рекламе в Яндекс и Google.
По всему миру
Работаем онлайн
Пишите по любым вопросам
©2013-2024. BКR Agеncу
Свяжитесь с нами
ENG
Язык сайта:
RUS