Кейс: Увеличение продаж интернет-магазина телефонов с помощью контекстной рекламы в Яндекс Директ
03.06.2024
Время чтения: 12 мин.
В ноябре 2023 года интернет-магазин телефонов, специализирующийся на продаже смартфонов, планшетов и аксессуаров, столкнулся с проблемой снижения продаж. При этом, на фоне роста конкуренции и изменений потребительских предпочтений, магазин нуждался в эффективной стратегии привлечения клиентов. Продажи за последний квартал снизились на 15%, а уровень конверсии упал с 2,8% до 2,2%. В результате, возникла необходимость пересмотра маркетинговой стратегии, особенно в части онлайн-рекламы.
Проблемы интернет-магазина
Основными проблемами, с которыми столкнулся интернет-магазин, были следующие:
- Снижение органического трафика на 10% из-за изменений в алгоритмах поисковых систем.
- Недостаточно эффективная работа текущих рекламных кампаний в Яндекс Директ.
- Высокая стоимость привлечения клиента (CPA), которая достигла 1200 рублей.
- Низкий уровень возврата инвестиций в рекламу (ROAS) всего 200%.
- Недостаточное количество повторных покупок (всего 15% от общего числа покупателей).
Описание ситуации
Задачи агентства
Для решения этих проблем, маркетинговое агентство разработало комплексную стратегию с акцентом на оптимизацию контекстной рекламы в Яндекс Директ. Основные задачи, поставленные перед агентством, включали:
- Увеличение конверсии на сайте до 3,5%.
- Снижение CPA до 800 рублей.
- Повышение ROAS до 400%.
- Увеличение повторных покупок до 25%.
- Рост общего объема продаж на 20% за период с ноября 2023 года по апрель 2024 года.
Предпринятые действия и этапы работ
Этап 1: Аудит текущих рекламных кампаний
Цель: Определение слабых мест и точек роста текущих кампаний.
Первым шагом стал комплексный аудит текущих рекламных кампаний в Яндекс Директ. Были проанализированы следующие аспекты:
Первым шагом стал комплексный аудит текущих рекламных кампаний в Яндекс Директ. Были проанализированы следующие аспекты:
- Структура аккаунта и рекламных кампаний.
- Качество и релевантность ключевых слов.
- Эффективность объявлений (CTR, конверсии).
- Стоимость кликов и конкурентоспособность ставок.
- Настройки таргетинга и географического охвата.
Результаты аудита:
- Было выявлено, что 35% ключевых слов имели низкий CTR (<1%).
- 40% бюджета расходовалось на нерелевантные запросы, что приводило к высокому CPA.
- Только 15% объявлений были оптимизированы под мобильные устройства, что негативно влияло на пользователей смартфонов.
- Геотаргетинг был настроен слишком широко, что снижало эффективность рекламных кампаний.
Этап 2: Оптимизация структуры аккаунта и ключевых слов
Цель: Повышение релевантности и эффективности ключевых слов.
На основе аудита была проведена оптимизация структуры аккаунта:
На основе аудита была проведена оптимизация структуры аккаунта:
- Сегментация кампаний по продуктовым категориям (смартфоны, планшеты, аксессуары).
- Удаление нерелевантных ключевых слов (более 500 слов).
- Добавление новых ключевых слов с высоким потенциалом (более 300 слов).
- Использование минус-слов для исключения нерелевантных запросов (добавлено более 200 минус-слов).
Результаты оптимизации:
- Средний CTR увеличился с 1,2% до 2,5%.
- Уровень конверсии вырос до 3,0%.
- Стоимость клика снизилась на 20%, что позволило перераспределить бюджет более эффективно.
Этап 3: Разработка и тестирование новых рекламных объявлений
Цель: Повышение кликабельности и конверсий.
Были созданы и протестированы новые рекламные объявления с акцентом на:
Были созданы и протестированы новые рекламные объявления с акцентом на:
- Использование привлекательных заголовков и уникальных торговых предложений (USP).
- Оптимизация текстов объявлений под мобильные устройства.
- Включение акций и специальных предложений (скидки, бесплатная доставка).
- Добавление расширений объявлений (ссылки на сайт, номера телефонов, отзывы).
Результаты тестирования:
- Новый CTR достиг 3,8%.
- Конверсии увеличились до 3,5%.
- Количество кликов выросло на 25%, а стоимость клика снизилась на 15%.
Этап 4: Улучшение целевых страниц и пользовательского опыта
Цель: Повышение конверсий за счет оптимизации целевых страниц.
Были проведены следующие мероприятия:
Были проведены следующие мероприятия:
- Оптимизация скорости загрузки страниц (с 3,2 секунд до 1,8 секунд).
- Улучшение мобильной версии сайта.
- Перепроектирование страниц с акцентом на пользовательский опыт (UX) и удобство навигации.
- Добавление отзывов покупателей и рейтингов продуктов.
Результаты оптимизации:
- Уровень отказов снизился с 45% до 30%.
- Среднее время на сайте увеличилось с 1,5 минут до 2,3 минут.
- Конверсия целевых страниц выросла до 4,2%.
Этап 5: Внедрение ретаргетинга и ремаркетинга
Цель: Увеличение числа повторных покупок и возврата пользователей.
Была разработана и запущена программа ретаргетинга:
Была разработана и запущена программа ретаргетинга:
- Настройка ремаркетинговых кампаний для посетителей сайта, которые не совершили покупку.
- Использование динамических ремаркетинговых объявлений с конкретными продуктами, которые пользователи просматривали.
- Внедрение email-рассылок для напоминания о брошенных корзинах и акциях.
Результаты внедрения:
- Количество повторных покупок увеличилось до 28%.
- Средний чек повторных покупок вырос на 15%.
- Стоимость привлечения повторного клиента снизилась на 30%.
Этап 6: Мониторинг и оптимизация кампаний в реальном времени
Цель: Поддержание и улучшение результатов рекламных кампаний.
Были внедрены следующие практики:
Были внедрены следующие практики:
- Ежедневный мониторинг показателей эффективности (CTR, конверсии, CPA).
- Регулярные A/B тесты рекламных объявлений и целевых страниц.
- Корректировка ставок и бюджета в зависимости от сезонных факторов и конкуренции.
- Анализ поведения пользователей и корректировка стратегии на основе данных.
Результаты мониторинга:
- Конверсия стабилизировалась на уровне 4,0%.
- ROAS достиг 450%.
- Общий объем продаж увеличился на 22%, что превысило изначально поставленную цель.
Выводы по итогам ведения проекта
Комплексный подход к оптимизации рекламных кампаний в Яндекс Директ позволил значительно повысить эффективность рекламы. Средний CTR увеличился до 3,8%, а конверсия достигла 4,0%. Эти изменения позволили улучшить возврат инвестиций (ROAS) до 450%, что в два раза превышает исходные показатели.
Снижение стоимости привлечения клиента
Снижение стоимости клика и улучшение таргетинга позволили уменьшить CPA до 780 рублей. Это достигнуто за счет удаления нерелевантных ключевых слов, использования минус-слов и создания привлекательных рекламных объявлений. В результате, интернет-магазин смог существенно снизить расходы на привлечение новых клиентов.
Повышение эффективности рекламы
Увеличение повторных покупок
Запуск программ ретаргетинга и ремаркетинга способствовал росту числа повторных покупок до 28%. Это позволило повысить средний чек и улучшить общие финансовые показатели магазина. Стоимость привлечения повторного клиента снизилась на 30%, что значительно повысило общую рентабельность бизнеса.
Оптимизация пользовательского опыта
Проведенная работа по улучшению целевых страниц и пользовательского опыта на сайте способствовала снижению уровня отказов и увеличению времени, проведенного на сайте. Эти изменения не только повысили конверсию, но и улучшили общее восприятие бренда пользователями.
Долгосрочные результаты
Благодаря комплексному подходу и постоянному мониторингу эффективности, интернет-магазин смог не только решить текущие проблемы, но и заложить основу для дальнейшего роста. Успешное ведение кампаний в Яндекс Директ позволило достичь устойчивого роста продаж и улучшения показателей эффективности на длительный срок.
В итоге, за период с ноября 2023 года по апрель 2024 года, интернет-магазин телефонов не только стабилизировал свои позиции на рынке, но и существенно улучшил ключевые бизнес-показатели, превысив изначально поставленные цели.
Читайте также
Мы специалисты по созданию сайтов любой сложности, а также SMM, SEO-продвижению сайтов, рекламе в Яндекс и Google.
По всему миру
Работаем онлайн
Пишите по любым вопросам
©2013-2024. BКR Agеncу
Свяжитесь с нами
Язык сайта: