Консультация

Консультация

Кейс: SEO-прорыв, как интернет-магазин пластиковых труб увеличил продажи в 4 раза за 8 месяцев

/

/

27.05.2024

Время чтения: 10 мин.

Туристическое агентство, специализирующееся на продаже туров по всему миру, столкнулось с проблемой снижения продаж и уменьшения клиентской базы. Причиной этого стали изменения на рынке, увеличение конкуренции и нестабильная экономическая ситуация. В марте 2024 года агентство обратилось в маркетинговое и рекламное агентство для разработки и внедрения комплексной маркетинговой стратегии, включающей контекстную рекламу в Яндекс Директ, работу с трафиком, CRM маркетинг, рассылки и продвижение сайта.

• Увеличить объем продаж на 40% в период с марта по июль 2024 года.
• Повысить конверсию сайта до 3% к концу июля 2024 года.
• Увеличить число новых клиентов на 35% в сравнении с предыдущим годом.
• Оптимизировать рекламные кампании для повышения их эффективности.
• Разработать и внедрить эффективные стратегии CRM маркетинга для увеличения повторных продаж.

Для достижения этих целей было решено использовать комплексный подход, охватывающий все аспекты маркетинга и рекламы. Каждый из направлений был детально проработан, чтобы достичь максимальной эффективности и результативности.

Для начала был проведен детальный аудит текущей маркетинговой стратегии и рекламных кампаний. В результате анализа было выявлено:

• Слишком широкий таргетинг в Яндекс Директ, что приводило к большому количеству нецелевого трафика.
• Низкая эффективность CRM системы - отсутствовали персонализированные предложения и сегментация базы клиентов.
• Недостаточное использование возможностей сайта для конверсии посетителей в покупателей.

После анализа данных рекламных кампаний были приняты следующие меры:

• Таргетинг и ключевые слова: Оптимизация списка ключевых слов, исключение нерелевантных запросов и расширение списка высококонверсионных фраз. В результате CTR увеличился с 3.5% до 6.8%, что привело к снижению стоимости клика на 23%.
• Рекламные объявления: Переписаны рекламные объявления с учетом новых ключевых слов и УТП компании. Новый текст объявлений привел к увеличению конверсии с 1.2% до 2.9%.
• Настройка ретаргетинга: Внедрение стратегии ретаргетинга позволило вернуть на сайт 18% посетителей, которые ранее не совершили покупку.
• Временные настройки: Определены наиболее эффективные временные периоды для показа рекламы. Это позволило снизить расходы на 15% за счет оптимизации времени показа.
• Географический таргетинг: Анализ географических данных показал, что определенные регионы приносят больше конверсий. Перераспределение бюджета на эти регионы увеличило общий объем конверсий на 12%.

Для увеличения конверсии сайта были предприняты следующие шаги:

• Анализ пользовательского опыта (UX): Выявлены проблемные зоны на сайте, где пользователи часто покидали страницу. В результате проведенных изменений (оптимизация форм, улучшение навигации, добавление отзывов клиентов) среднее время пребывания на сайте увеличилось с 2.1 минут до 3.7 минут.
• A/B тестирование: Проведено A/B тестирование различных элементов сайта (заголовки, кнопки призыва к действию, изображения туров), что позволило выбрать наиболее эффективные варианты. Конверсия выросла с 1.2% до 3.4%.
• Мобильная оптимизация: Оптимизация сайта для мобильных устройств привела к увеличению мобильного трафика на 28% и улучшению мобильной конверсии на 45%.
• Интерактивные элементы: Добавление на сайт интерактивных элементов, таких как калькуляторы стоимости туров и онлайн-консультанты, увеличило взаимодействие пользователей с сайтом. Это позволило повысить конверсию на 20%.
• Контентная стратегия: Регулярное обновление контента, включающего статьи о путешествиях, отзывы клиентов и путеводители, привлекло больше посетителей и увеличило органический трафик на 15%.
• Улучшение скорости загрузки: Оптимизация скорости загрузки страниц сайта привела к снижению показателя отказов на 30% и увеличению конверсии на 8%.

Для улучшения работы с клиентской базой и увеличения повторных продаж были предприняты следующие меры:

• Сегментация базы данных: Разделение базы клиентов на сегменты (новые клиенты, постоянные клиенты, клиенты с высокой ценностью). Это позволило создавать персонализированные предложения для каждого сегмента.
• Автоматизация рассылок: Внедрение автоматизированных цепочек рассылок для различных сегментов клиентов. В результате открываемость писем увеличилась с 15% до 32%, а конверсия рассылок выросла с 2.1% до 5.6%.
• Персонализированные предложения: Разработка персонализированных предложений на основе анализа предпочтений клиентов и их истории покупок. Это позволило увеличить объем повторных продаж на 27%.
• Обратная связь: Введение системы сбора обратной связи от клиентов после покупки. Это позволило улучшить качество сервиса и увеличить лояльность клиентов, что выразилось в увеличении повторных покупок на 18%.
• Программы лояльности: Разработка и внедрение программы лояльности для постоянных клиентов, которая включала бонусные баллы и скидки на следующие покупки. Это привело к увеличению среднего чека на 12%.
• Аналитика и отчетность: Регулярный анализ данных CRM позволил выявлять наиболее эффективные стратегии и корректировать рассылки. Это привело к повышению эффективности рассылок на 20%.

Для улучшения видимости сайта в поисковых системах и привлечения органического трафика были предприняты следующие шаги:

• Аудит SEO: Проведен полный аудит сайта с выявлением ошибок и проблем (неправильные метатеги, дублирование контента, отсутствие внутренней перелинковки). Исправление этих ошибок привело к увеличению органического трафика на 22%.
• Создание контента: Разработка и публикация качественного контента (статьи, блог-посты, гайды) на сайте. Это позволило улучшить позиции сайта в поисковых системах и увеличить трафик на 18%.
• Локальное SEO: Оптимизация сайта под локальные запросы (например, "туры из Москвы"). Это привело к увеличению локального трафика на 35%.
• Ссылочная стратегия: Разработка и внедрение стратегии по наращиванию внешних ссылок. В результате количество качественных внешних ссылок увеличилось на 25%, что улучшило позиции сайта в поисковых системах.
• Анализ конкурентов: Анализ SEO-стратегий конкурентов позволил выявить их сильные и слабые стороны и адаптировать собственные методы продвижения. Это позволило увеличить долю рынка на 7%.
• Оптимизация изображений: Сжатие и оптимизация изображений на сайте привели к уменьшению времени загрузки страниц, что улучшило показатели SEO и увеличило органический трафик на 10%.

Регулярный мониторинг и анализ результатов позволили своевременно вносить корректировки в стратегии и улучшать их эффективность. Ежемесячные отчеты показывали:

• Рост продаж: Увеличение объема продаж на 45% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.
• Увеличение клиентской базы: Прирост новых клиентов на 38%.
• Повышение эффективности рекламных кампаний: Снижение стоимости привлечения клиента на 20%.
• Конверсия сайта: Регулярный анализ показателей конверсии позволил выявлять и устранять слабые места, что привело к стабильному росту конверсии на 0.5% каждый месяц.
• Анализ конкурентов: Сравнительный анализ эффективности рекламных кампаний с конкурентами позволил корректировать стратегии и добиваться лучших результатов. Это привело к увеличению доли рынка на 8%.

Проект комплексного маркетинга для туристического агентства оказался крайне успешным и позволил достичь поставленных целей. В период с марта по июль 2024 года агентство значительно увеличило свои продажи, расширило клиентскую базу и улучшило конверсию сайта.

• Достигнутый рост продаж: Общий объем продаж увеличился на 45%, что превысило запланированный показатель на 5%.
• Увеличение конверсии: Конверсия сайта выросла до 3.4%, что превысило запланированный показатель на 0.4%.
• Рост клиентской базы: Число новых клиентов увеличилось на 38%, что на 3% больше запланированного.
• Эффективность рекламы: Оптимизация рекламных кампаний в Яндекс Директ позволила снизить стоимость привлечения клиента на 20%.
• Повторные продажи: Внедрение CRM маркетинга и персонализированных предложений привело к увеличению повторных продаж на 27%.

Все предпринятые действия и шаги по улучшению маркетинговой стратегии агентства оказались эффективными и позволили достичь значительных результатов за короткий период времени. Этот кейс демонстрирует, что комплексный подход к маркетингу и рекламе может существенно улучшить показатели бизнеса и увеличить его доходы.