Первый этап работы включал глубокий анализ целевой аудитории, чтобы лучше понимать, кому и как продвигать продукцию интернет-магазина. Мы использовали различные методы исследования, включая аналитику поведения пользователей на сайте, изучение данных из CRM, а также анкетирование существующих клиентов.
Анализ показал, что аудитория магазина делится на несколько ключевых сегментов:
- Люди с непереносимостью глютена — составляли 40% всей аудитории. Это группа с высокой потребностью в специфических продуктах, которая регулярно делает покупки.
- Люди с особыми диетическими потребностями (например, аллергии или хронические заболевания) — еще 35%. Они выбирают продукты с особыми свойствами и склонны к регулярным заказам.
- ЗОЖ-энтузиасты — 25% аудитории. Эта группа предпочитает здоровое питание, включая безглютеновые продукты, но делает покупки менее систематически, ориентируясь на интересные предложения.
- Кроме того, выяснилось, что 60% аудитории — это женщины в возрасте 25-40 лет, которые чаще всего покупают продукты для семьи. Мужчины в возрасте 30-45 лет составляли 30% пользователей. Важным открытием стало то, что 70% пользователей заходили на сайт с мобильных устройств, что указывало на необходимость более серьезной работы по оптимизации мобильной версии сайта.
Мы сегментировали трафик на основе этих данных, создав несколько групп для более точного таргетинга и персонализированных маркетинговых сообщений:
- Люди с медицинскими показаниями.
- Специалисты по питанию и люди, занимающиеся фитнесом.
- Люди, склонные к здоровому образу жизни, но не имеющие медицинских показаний.