В апреле 2023 года интернет-магазин межкомнатных дверей столкнулся с серьёзными проблемами, угрожающими его существованию. Несмотря на широкий ассортимент продукции, включающий двери различных стилей, материалов и ценовых категорий, посещаемость сайта была крайне низкой, а объемы продаж не соответствовали ожиданиям. В среднем, сайт посещали около 300 человек в месяц, из которых лишь 1-2% завершали покупку. В условиях жесткой конкуренции на рынке, таких показателей было явно недостаточно для устойчивого развития бизнеса.
Анализ проблем
Первоначально были выявлены несколько ключевых проблем:
- Низкий уровень органического трафика: Сайт практически не индексировался поисковыми системами, что ограничивало приток новых клиентов. Позиции сайта по ключевым запросам были низкими, а видимость в поисковых системах – минимальной.
- Низкая конверсия: Небольшое количество посетителей, заходивших на сайт, редко совершали покупки, что указывало на проблемы с юзабилити и пользовательским опытом. Среднее время пребывания на сайте составляло менее 1 минуты, а процент отказов превышал 70%.
- Отсутствие узнаваемости бренда: На рынке преобладали крупные конкуренты с известными именами, и интернет-магазин не мог предложить что-то уникальное для привлечения клиентов. Бренд не был представлен в социальных сетях и других цифровых каналах, что ограничивало его видимость.
Бюджет на маркетинговую кампанию составлял 1 500 000 рублей на 7 месяцев. Основная цель – увеличить трафик на сайт и повысить объем продаж минимум на 200% к концу ноября 2023 года. Были поставлены амбициозные задачи, требующие комплексного подхода к решению.
Начальные условия
Целевая аудитория
Целевая аудитория включала людей в возрасте от 25 до 45 лет, занимающихся ремонтом и обустройством жилья. Особое внимание уделялось жителям крупных городов с уровнем дохода выше среднего. Профиль клиента включал молодых семейных людей, стремящихся к обновлению интерьера своих квартир и домов, а также профессиональных дизайнеров и строителей, ищущих качественные материалы для своих проектов.
Были поставлены следующие цели:
- Увеличить посещаемость сайта до 10 000 пользователей в месяц.
- Повысить коэффициент конверсии до 5%.
- Увеличить объем продаж минимум на 200%.
- Повысить узнаваемость бренда на рынке межкомнатных дверей.
Цели и задачи
Описание ситуации и проблем