Консультация

Консультация

/

/

Трансформация интернет-магазина межкомнатных дверей: Рост от нуля до лидера рынка за 7 месяцев

29.05.2024

Время чтения: 12 мин.

В апреле 2023 года интернет-магазин межкомнатных дверей столкнулся с серьёзными проблемами, угрожающими его существованию. Несмотря на широкий ассортимент продукции, включающий двери различных стилей, материалов и ценовых категорий, посещаемость сайта была крайне низкой, а объемы продаж не соответствовали ожиданиям. В среднем, сайт посещали около 300 человек в месяц, из которых лишь 1-2% завершали покупку. В условиях жесткой конкуренции на рынке, таких показателей было явно недостаточно для устойчивого развития бизнеса.

Первоначально были выявлены несколько ключевых проблем:

• Низкий уровень органического трафика: Сайт практически не индексировался поисковыми системами, что ограничивало приток новых клиентов. Позиции сайта по ключевым запросам были низкими, а видимость в поисковых системах – минимальной.
• Низкая конверсия: Небольшое количество посетителей, заходивших на сайт, редко совершали покупки, что указывало на проблемы с юзабилити и пользовательским опытом. Среднее время пребывания на сайте составляло менее 1 минуты, а процент отказов превышал 70%.
• Отсутствие узнаваемости бренда: На рынке преобладали крупные конкуренты с известными именами, и интернет-магазин не мог предложить что-то уникальное для привлечения клиентов. Бренд не был представлен в социальных сетях и других цифровых каналах, что ограничивало его видимость.

Бюджет на маркетинговую кампанию составлял 1 500 000 рублей на 7 месяцев. Основная цель – увеличить трафик на сайт и повысить объем продаж минимум на 200% к концу ноября 2023 года. Были поставлены амбициозные задачи, требующие комплексного подхода к решению.

Целевая аудитория включала людей в возрасте от 25 до 45 лет, занимающихся ремонтом и обустройством жилья. Особое внимание уделялось жителям крупных городов с уровнем дохода выше среднего. Профиль клиента включал молодых семейных людей, стремящихся к обновлению интерьера своих квартир и домов, а также профессиональных дизайнеров и строителей, ищущих качественные материалы для своих проектов.

Были поставлены следующие цели:

• Увеличить посещаемость сайта до 10 000 пользователей в месяц.
• Повысить коэффициент конверсии до 5%.
• Увеличить объем продаж минимум на 200%.
• Повысить узнаваемость бренда на рынке межкомнатных дверей.

Первым шагом был проведен всесторонний аудит сайта, чтобы выявить слабые места и определить направления для улучшения. Это позволило понять, какие аспекты требуют наибольшего внимания и на что следует направить ресурсы в первую очередь.

• SEO-аудит: Обнаружилось, что сайт имел недостаточную оптимизацию под поисковые запросы. Число проиндексированных страниц в Google составляло всего 150, а большинство ключевых запросов не давало положительного результата в поисковой выдаче. Были выявлены ошибки в метатегах, отсутствовали alt-теги у изображений, а контент не содержал ключевых слов.
• Технический аудит: Обнаружены проблемы с загрузкой страниц (среднее время загрузки превышало 3 секунды), неработающие ссылки и ошибки в HTML-коде. Сайт не был адаптирован для мобильных устройств, что значительно ухудшало пользовательский опыт.
• Аудит контента: Контент сайта был скудным и не включал ключевые слова, что мешало его продвижению. Описания товаров были шаблонными и не содержали подробной информации, полезной для пользователей. На сайте отсутствовали блог и раздел с новостями, что ограничивало возможности для контент-маркетинга.

Для увеличения органического трафика была разработана SEO-стратегия, включающая следующие ключевые этапы:

• Ключевые слова: Сформирован список из 500 ключевых слов и фраз, наиболее популярных среди целевой аудитории. Включены как высокочастотные, так и низкочастотные запросы, чтобы охватить максимально широкий спектр поисковых запросов.
• Создание контента: Разработаны и опубликованы 50 статей и 200 продуктовых описаний, оптимизированных под ключевые слова. Контент включал как информационные статьи, так и подробные руководства по выбору межкомнатных дверей.
• Ссылочное продвижение: Запущена кампания по получению обратных ссылок с авторитетных сайтов. Были заключены партнерства с 20 строительными и дизайнерскими порталами, что обеспечило более 1000 качественных обратных ссылок.

Результаты SEO-продвижения:

• Рост видимости: Позиции сайта по ключевым запросам значительно улучшились. По 50 ключевым словам сайт вошёл в топ-10, а по 20 ключевым словам – в топ-3 поисковой выдачи.
• Увеличение трафика: Ежемесячный органический трафик увеличился до 7000 пользователей к концу июля 2023 года.
• Увеличение числа конверсий: Коэффициент конверсии для органического трафика вырос до 3,5%.

Для повышения коэффициента конверсии были проведены следующие мероприятия:

• Анализ поведения пользователей: Используя инструменты аналитики (Google Analytics, Hotjar), мы выявили наиболее проблемные зоны на сайте. Анализ показал, что пользователи часто покидают сайт на страницах товаров и в процессе оформления заказа.
• Улучшение дизайна: Переработан дизайн сайта с учетом удобства пользователя. Улучшена структура страниц продуктов, добавлены качественные изображения и видеообзоры.
• Упрощение процесса покупки: Введены более простые и понятные формы заказа. Количество шагов для оформления покупки сокращено с 5 до 3, что значительно упростило процесс для пользователей.
• Реализация отзывов: Введена система отзывов и рейтингов для продуктов, что повысило доверие пользователей. Клиенты получили возможность оставлять отзывы прямо на сайте, что повысило уровень взаимодействия с аудиторией.

Результаты улучшения пользовательского опыта:

• Увеличение конверсии: Коэффициент конверсии увеличился до 4,5% к концу августа 2023 года.
• Снижение процента отказов: Показатель отказов снизился до 40%, а среднее время пребывания на сайте увеличилось до 2,5 минут.
• Рост объема продаж: Объем продаж вырос на 150%, что значительно превысило первоначальные ожидания.

Для быстрого привлечения клиентов были запущены кампании в Google Ads и социальных сетях:

• Google Ads: Создано 30 рекламных кампаний с общим бюджетом 500 000 рублей. Объявления показывались по наиболее конверсионным ключевым словам. Запущены различные типы кампаний, включая поисковые, контекстно-медийные и ремаркетинговые.
• Социальные сети: Запущены таргетированные рекламные кампании в Facebook и Instagram с бюджетом 300 000 рублей. Охват аудитории составил более 1 000 000 человек. Были разработаны креативные объявления с акцентом на уникальные предложения и сезонные акции.

Результаты контекстной рекламы и таргетинга:

• Увеличение трафика: Ежемесячный трафик сайта увеличился до 8000 пользователей.
• Рост числа заказов: Количество заказов выросло на 75%, что принесло дополнительный доход в размере 1 800 000 рублей.
• Улучшение узнаваемости бренда: По данным опросов, 15% целевой аудитории узнали о бренде через рекламные кампании в социальных сетях.

Для удержания клиентов и повышения лояльности была разработана стратегия контент-маркетинга:

• Блог: Создан блог с регулярными публикациями на темы ремонта и дизайна интерьера. Всего опубликовано 50 статей, которые привлекли более 20 000 посетителей. Темы статей включали советы по выбору дверей, обзор новых тенденций в дизайне и примеры реализованных проектов.
• Email-рассылки: Организована рассылка новостей и акционных предложений. Разослано 20 000 писем, коэффициент открытия составил 25%, а коэффициент конверсии – 8%. В рассылке использовались персонализированные предложения, что способствовало повышению интереса клиентов.

Результаты контент-маркетинга и email-рассылок:

• Увеличение повторных покупок: Количество повторных покупок увеличилось на 30%, что способствовало росту лояльности клиентов.
• Рост среднего чека: Средний чек увеличился на 20%, что привело к дополнительному доходу в размере 2 400 000 рублей.
• Увеличение трафика: Ежемесячный трафик от блог-публикаций составил 3000 пользователей.

В результате всех предпринятых действий интернет-магазин межкомнатных дверей достиг значительных успехов:

• Посещаемость сайта увеличилась до 12 000 пользователей в месяц.
• Коэффициент конверсии вырос до 5,2%.
• Общий объем продаж увеличился на 310%.
• Узнаваемость бренда повысилась: по данным опросов, 25% целевой аудитории узнали о бренде.
• Финансовые результаты
• Общий объем продаж за период с апреля по ноябрь 2023 года составил 12 000 000 рублей.
• Затраты на маркетинг составили 1 500 000 рублей, что обеспечило возврат на инвестиции (ROI) в 700%.

Проект по продвижению интернет-магазина межкомнатных дверей продемонстрировал важность всестороннего подхода к маркетингу. Благодаря грамотно выстроенной стратегии и последовательным действиям удалось добиться значительных успехов, превзойти поставленные цели и занять лидирующие позиции на рынке. Опыт данного кейса может служить отличным примером для других компаний, стремящихся к улучшению своих позиций в онлайн-торговле.