Консультация

Консультация

/

/

Email-маркетинг: как создавать письма, которые открывают и читают

03.06.2024

Время чтения: 9 мин.

Email-маркетинг остается одним из самых эффективных инструментов для взаимодействия с клиентами. Несмотря на развитие социальных сетей и других каналов коммуникации, электронные письма по-прежнему являются ключевым способом донесения информации, привлечения и удержания клиентов. Но как создать письмо, которое не только откроют, но и прочитают? В этой статье мы рассмотрим основные принципы создания успешных email-кампаний.

Одним из самых важных аспектов успешного email-маркетинга является релевантность контента для получателя. Письмо должно быть интересно и полезно, иначе оно рискует быть проигнорированным или отправленным в корзину. Для этого необходимо правильно сегментировать аудиторию.

Сегментация позволяет отправлять более целевые и персонализированные сообщения. Например, если вы знаете, что часть вашей аудитории интересуется определенным продуктом, вы можете создать для них специальные предложения, акции или полезные советы, связанные с этим продуктом. Это увеличивает вероятность того, что письмо будет не только открыто, но и прочитано.

Рассмотрим пример интернет-магазина, который продает электронику. Он может сегментировать свою аудиторию по различным категориям: любители смартфонов, поклонники ноутбуков, геймеры и так далее. Для каждой из этих групп можно создать отдельные рассылки с новинками, обзорами, акциями и советами по выбору техники. Такой подход значительно повышает шансы на успех email-кампании.

Персонализация – это следующий шаг после сегментации. Она заключается не только в использовании имени получателя в приветствии, но и в учете его предпочтений, истории покупок и поведения на сайте. Современные технологии позволяют собирать и анализировать данные о каждом клиенте, что делает возможным создание максимально персонализированных сообщений.

Например, если клиент недавно покупал смартфон, ему можно предложить аксессуары к нему: чехлы, наушники, защитные стекла и так далее. Или если клиент часто просматривает определенные товары, можно присылать ему уведомления о снижении цен или появлении новых моделей этих товаров.

Персонализированные письма вызывают больше доверия и интереса. Они создают ощущение, что компания действительно заботится о своих клиентах и понимает их потребности. В результате, такие письма чаще открывают и читают.

Заголовок письма – это первое, что видит получатель в своем почтовом ящике. От него зависит, будет ли письмо открыто или останется незамеченным. Заголовок должен быть коротким, емким и интригующим. Он должен привлекать внимание и побуждать к действию.

Существует несколько приемов для создания эффективных заголовков. Один из них – использование вопросов. Вопросы стимулируют любопытство и заставляют искать ответ. Например, "Хотите узнать, как сэкономить на покупках?" или "Интересуетесь последними новинками в мире технологий?".
Еще один прием – использование цифр и конкретных данных. Люди любят точность и конкретику, поэтому заголовки с цифрами часто привлекают внимание. Например, "5 способов увеличить производительность вашего ноутбука" или "10 лучших приложений для вашего смартфона".

Также важно помнить о необходимости избегать спама и излишней сенсационности. Заголовок должен быть честным и соответствовать содержанию письма. Иначе можно не только потерять доверие клиентов, но и попасть в спам-фильтры почтовых сервисов.

Содержание письма должно быть четким, информативным и лаконичным. В современном мире люди ценят свое время, поэтому они не будут читать длинные и запутанные тексты. Письмо должно быстро донести основную идею и предоставить получателю возможность легко найти нужную информацию.

Начните письмо с приветствия и краткого вступления. Затем перейдите к основной части, где подробно изложите суть предложения или новости. Используйте подзаголовки и короткие абзацы, чтобы облегчить восприятие текста. Не забывайте о выделении ключевых моментов жирным шрифтом или цветом.

В завершении письма призовите к действию. Это может быть предложение перейти на сайт, воспользоваться скидкой, зарегистрироваться на вебинар и так далее. Призыв к действию должен быть четким и заметным, например, с помощью кнопки или выделенного текста.

Визуальное оформление письма играет не менее важную роль, чем его содержание. Красивая и аккуратная верстка делает письмо более привлекательным и удобным для чтения. Используйте изображения, графики, иконки, но не переусердствуйте – избыток визуальных элементов может перегрузить письмо и отвлечь от основного сообщения.

Особое внимание следует уделить адаптации писем под мобильные устройства. По статистике, большая часть пользователей открывает почту именно с мобильных устройств. Поэтому ваше письмо должно быть читабельным и удобным на экранах разного размера. Используйте адаптивный дизайн, который автоматически подстраивается под размер экрана устройства.

Перед отправкой письма всей базе подписчиков, обязательно протестируйте его на небольшом сегменте аудитории. Это поможет выявить возможные ошибки и недочеты, а также оценить реакцию получателей. Проведите A/B тестирование различных вариантов заголовков, содержимого и призывов к действию, чтобы выбрать наиболее эффективный вариант.

После отправки письма анализируйте результаты. Обратите внимание на такие показатели, как открываемость, кликабельность, количество переходов на сайт, конверсии и так далее. Эти данные помогут вам понять, что работает хорошо, а что требует доработки. На основе анализа результатов вносите изменения и улучшения в будущие кампании.

Рассмотрим пример успешного письма от интернет-магазина одежды. Заголовок письма: "Осенние новинки: скидки до 50%!". Он короткий, конкретный и привлекает внимание предложением скидок.

В письме краткое приветствие: "Здравствуйте, Мария! Мы рады представить вам нашу новую коллекцию осенней одежды. Специально для вас мы подготовили скидки до 50% на самые популярные модели."

Основная часть письма содержит фотографии новинок с кратким описанием и ценами. Под каждым изображением есть кнопка "Купить", которая ведет на соответствующую страницу сайта.

Завершение письма: "Не упустите возможность обновить гардероб к осени! Скидки действуют до конца месяца. Желаем вам приятных покупок!"

Письмо красиво оформлено, с использованием осенних цветов и стильных шрифтов. Оно адаптировано под мобильные устройства, что делает его удобным для чтения на любом экране.

Создание успешных email-кампаний требует времени и усилий, но результат того стоит. Правильная сегментация, персонализация, продуманный заголовок, информативное и лаконичное содержание, визуальное оформление и адаптация под мобильные устройства – все это ключевые элементы, которые помогут вам создать письма, которые открывают и читают.

Не забывайте про тестирование и анализ результатов. Постоянно улучшайте свои кампании на основе полученных данных. И помните, что главное – это забота о клиентах и стремление предложить им максимально полезную и интересную информацию.

Мы в BKR Agency всегда готовы помочь вам в создании эффективных email-кампаний. Обращайтесь к нам за консультацией и профессиональной поддержкой. Вместе мы сделаем ваши письма неотразимыми!